售后服務(wù)：
一、服務(wù)理念：以用戶為核心！
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
1、凡購(gòu)買使用本公司售出產(chǎn)品，如達(dá)不到出廠要求或"三包"期內(nèi)發(fā)生故障的（屬供方責(zé)任），一律免費(fèi)上門進(jìn)行售后服務(wù)。
2、接到用戶要求服務(wù)的信息后，本公司24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并預(yù)定服務(wù)人員到達(dá)時(shí)間。
3、服務(wù)人員到達(dá)用戶單位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)后，在不需換件的情況下，要將出現(xiàn)的故障一次解決。對(duì)于未能解決的遺留問(wèn)題，在服務(wù)人員離開(kāi)之前，要向用戶說(shuō)明解決辦法和時(shí)間。
4、三包期內(nèi)產(chǎn)品因用戶使用不當(dāng)造成的故障，服務(wù)后將收取成本費(fèi)。
5、服務(wù)人員在為用戶服務(wù)時(shí)，不得以各種理由和借口向用戶提出無(wú)理要求，不準(zhǔn)索要待遇，索要錢物。
三、用戶監(jiān)督與投訴：
1、請(qǐng)用戶支持我們對(duì)售后服務(wù)工作進(jìn)行的監(jiān)督與回訪，對(duì)《質(zhì)量跟蹤卡》、《售后服務(wù)完工報(bào)告單》請(qǐng)用戶予以認(rèn)真填寫、簽字或蓋章。
2、用戶如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違反或未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)撥打投訴電話。您的任何需要都是我們的動(dòng)力，您有什么想法請(qǐng)來(lái)信、函、傳真、郵件告訴我們，我們一定反饋給您。
接受三包服務(wù)的條件:
1、客戶需提供購(gòu)買單位/人名稱、具體地址和聯(lián)系方式；
2、客戶需提供設(shè)備的名稱及型號(hào)；
3、客戶需提供設(shè)備的出廠編號(hào)；
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Z3040/50系列搖鉆的保養(yǎng) |
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 1、機(jī)床在使用過(guò)程中，應(yīng)按說(shuō)明書的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行潤(rùn)滑，濾油網(wǎng)要定期清洗，保持油液的清潔。2、搖臂和立柱的導(dǎo)軌，應(yīng)經(jīng)常保持清潔，要經(jīng)常注油，保持有油，以免研傷。 3、要保持工作臺(tái)、底座上的清潔，及時(shí)將鐵屑清理干凈，清理鐵屑時(shí)勿用手直接抓取，以免傷手。 4、冷卻液每個(gè)月更換一次，保持清潔，冷卻液中沉積在冷卻箱入口處的鐵屑等雜質(zhì)每天都要處理。 5、主軸錐孔在裝入刀具前擦拭干凈。 6、電器設(shè)備的保養(yǎng) 電器設(shè)備必須保持清潔，為此，必須定期清除灰塵、贓物和油垢等，灰塵的清除可用壓縮空氣吹除。線圈不許用煤油、汽油等清洗。電動(dòng)機(jī)每用一年，要檢查和清理軸承，檢查換油至少每年一次。電機(jī)軸承用含動(dòng)物油鈣劑礦物油的潤(rùn)滑脂。所有觸頭應(yīng)仔細(xì)清除其上的污物，磨損觸頭的必須更換新件，不允許接觸器上有油，燒損或氧化的接觸點(diǎn)，應(yīng)用細(xì)銼刀輕輕恢復(fù)。 |
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| 機(jī)床潤(rùn)滑圖 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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潤(rùn) 滑 表
注：L-AN 32相當(dāng)于舊牌號(hào)20號(hào)機(jī)械油；L-AN 68相當(dāng)于舊牌號(hào)40號(hào)機(jī)械油。 |